Расширенные возможности ИИ-агента WordPulse

20 октября 2026 · Все новости

MWS AI, входящая в МТС Web Services, расширила функционал ИИ-агента платформы управления качеством коммуникаций WordPulse. Агент теперь умеет отвечать со ссылками на инструкции и обучающие видео, анализировать больше диалогов за один запрос, работать с тегами и атрибутами сессий и учитывать их при обработке данных. Кроме того, WordPulse теперь позволяет ставить семантические теги к архивным диалогам и анализировать обращения за прошлые периоды. ИИ-агент работает на базе языковой модели Cotype Pro 3, но архитектура платформы позволяет использовать и другие языковые модели. WordPulse — это on-premise платформа, которая анализирует голосовые и текстовые коммуникации и связывает их с бизнес-данными заказчика.